1) Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Sipariş onay maili geldikten sonra fikrinizi değiştirmeniz durumunda kargoya verildi maili gelmeden önce bizimle [email protected] e-posta adresimiz ya da (0232) 461 73 30 numaralı telefonumuzdan irtibata geçtiğiniz takdirde siparişinizin sistemden iptalini sağlarız. Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal gerçekleştirememekteyiz.
2) Siparişimi iade edebilir miyim?
Herhangi bir sebepten ötürü siparişinizi iade etmek istemeniz halinde ürün size ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak göndererek iadenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Ancak sizlerin istekleri ve ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilmiş ürünleri (lazer kazıma yöntemi ile kişiselleştirilmiş, kişiye özel ölçü çalışılmış, kişiye özel isim, harf, doğum tarihi vb. bilgiler doğrultusunda tasarlanmış ürünleri) iade alamamaktayız. İade koşullarına uymayan ürünler karşı ödemeli olarak size tekrar kargolanacaktır.
3) İademi nasıl gerçekleştirebilirim?
[email protected] e-mail adresine siparişinizin iadesiyle ilgili mail atarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
4) Siparişimi iade etmem halinde satın alma sürecinde yapmış olduğum ödemeyi nasıl alırım?
Siparişiniz orijinal ambalajı içinde bize ulaşır ulaşmaz, paranız, kredi kartı ile ödeme yapılmış ise kartınıza, havaleyle ödeme yapılmış ise hesabınıza iade edilecektir. Taksitli satışlarda iade işleminin tamamı tek seferde iade edilmektedir. İade işlemi gerçekleştikten sonra bankanızın kartınıza parayı transfer etmesi süre alabilmektedir. Bu süre bankadan bankaya değişmektedir. Bizler iade işlemini gerçekleştirdikten sonra bu konuya ilişkin bankanızla iletişime geçebilirsiniz.
Telefon: (0232) 461 73 30
E-posta: [email protected]